2013 年


2013-02-27

在飛機上遇見彼得杜拉克--讀書心得摘要

(本文內容摘要自「在飛機上遇見彼得杜拉克」一書,版權屬於原作者)
 
 
開春第一本管理書,是來自日本的管理輕小說 - 「在飛機上遇見彼得杜拉克」。彼得杜拉克認為,『利潤根本不存在,存在的只有成本!
 
因為財報上短期的當期利潤很容易被經營者調整,並不可信!過度追求短期利潤,使經營者不再以遠大的眼光經營事業,終究會危害到企業的生存。要衡量一家公司真正的績效,短期利潤不但不是可靠的量數,反而容易產生誤導。
 
彼得杜拉克認為,因為財報很容易人為調整,所以更重要的是要看現金流量是否能持續為正成長,不是只追求會計年度的短期當期利潤。 此外,不能為了追求短期利潤,而損失客戶價值。例如,餐廳老闆為了追求當月利潤,結果關冷氣,減少菜量,最後即使財報守住利潤了,但客戶卻永遠不會再來了!
 
彼得杜拉克說,「利潤是幻覺,這個東西根本不存在」。會計期間與經營之間本來就不相關,因為制度要求一定期間要計算結果,又因為當期利潤很容易調整,經營者常忍不住去調整當期利潤,促成有利潤的結果。但有利潤不等於「賺錢」,賺錢是指生意很好,銀行帳戶裡的現金越來越多。透過檢視不容易被人為調整的現金流量表,更能檢視一家企業的營運狀況。
 
期間利潤是過去的利潤,就像是死亡證明書一樣。經營中重要的事情,是要著眼於未來持續創造價值,也就是未來的利潤、未來的現金流量。每個月只是擔心這個月的財報是虧損、還是獲利,這樣的經營方式只能說是和過去的實績對帳而已,應該要考量更長遠的未來、追求長期的利潤。
 
更重要的是,想要永續經營的企業,即使多賺了一些錢,也不會隨便亂花掉,而是會用在持續創造價值的活動上面。因此,彼得杜拉克才會說,利潤其實只是一種幻覺而已,依賴利潤作為衡量指標來經營公司,早晚會陷入萬劫不復之地。
產品(商品)有它的壽命,就像是身體裡的細胞會經常替換一樣,產品也要經常替換,不然公司無法存續下去。彼得杜拉克認為,產品配合它的壽命可以分成 11 個類型。我們必須對產品生命週期的改變做好準備。特別是那些逐漸被市場淘汰的產品更是如此。
 
1.          目前的生財品
2.          未來的生財品
3.          過去的生財品
4.          開發中的產品
5.          失敗品
6.          滿足管理者自我的投資
7.          大爆冷門的商品
8.          修正用的產品
9.          具生產力的特殊品
10.      未受肯定的特殊品
11.      無用的特殊品
“Managing for Results (1964)”
 
尤其是對於「未來的生財工具」何時成為「目前的生財工具」?何時變成「過去的生財工具」?我們該分辨出「過去發展中的產品」何時開始變成「滿足管理者自我的投資」。唯有不斷檢視產品的生命週期,企業才能持續健康地經營下去。
 
彼得杜拉克說:「企業內部並無利潤中心,只有成本中心。」因為,利潤只能從外界取得,當客戶不斷下訂單,且支票不會跳票,才有利潤產生。事實上,公司是成本的集合體,而且成本一不小心就會無上限地增加,想要降低成本也不是輕易就可以做到。你以為只要多花費成本,營業額就可以提高,利潤就會增加嗎?事實上,兩者之間並沒有存在明確的因果關係。
 
利潤的確建構在成本上,但成本若沒有用在產生利潤的活動上,是無法產生任何東西的,最後只會白忙一場。反之,業績一變差,就盲目地刪減成本想要確保當期利潤,這樣做不過只是在調整帳目上的數字,是沒辦法經營好公司的!
 
簡單來講,不可以被短期利潤牽著鼻子走。目標應該著眼於長期的利益與將來的現金流量。個人也好、公司也好,錢必須用在達成既定的目標上。成本,也就是錢,必須花在產生利潤的事情上面,錢的用法會決定未來,這就是成本的本質啊。
 
彼得杜拉克說,「要以價格主導成本,而不是成本主導價格。」應該先調查消費者可以接受的價格,從那個價格扣除期望利潤後的金額,作為成本的上限。由客戶負擔所有成本來換取滿足感,產品的價格不但是由消費者決定的,更決定了總成本的上限。
 
反之,如果僅以產品生產的花費當做成本,忽略整體流程的成本,將無法計算產品帶來的正確利潤。很多人相信管理好成本就能增加利潤,事實並非如此。企業是因為創造出價值才產生利潤,只管理好不能創造價值的成本,並不會改善營運狀況。
 
但正是因為企業內有許多活動非但無法創造價值,更持續花費成本,若是不能聚焦在創造價值的活動計算整體流程的成本與利潤的關係,將無法在競爭中勝出。也就是說傳統的管理會計已經無法滿足 21 世紀的管理需求,而採用「ABC 成本計算」的觀念 - Activity-Based Costing = ABC。
 
透過ABC 成本計算才能真正檢視出企業創造價值的實際成本,從單純的製造成本,轉換成整體流程的成本。更進一步可以看出在創造價值的過程中,哪些成本是浪費的,哪些成本對於創造價值有實際貢獻。
 
難以置信,遠在 60 年前,彼得杜拉克就明確指出利潤有三個功能。首先,利潤用來衡量企業付出的努力有多少淨效益,以及是否健全。其次,利潤是彌補繼續維持事業的成本,即是為了將來的風險作準備的保險。最後,有了利潤才能確保未來的創新與擴張所需的資金。
 
利用農曆新年假期,花了兩天就看完「在飛機遇見彼得杜拉克」,對於作者透過小說的文體,如此清晰地講述艱澀財務知識與經營管理觀念,真是意猶未盡啊!如此精采又易讀的管理輕小說,值得推薦給您!
 
在飛機上遇見彼得.杜拉克:真希望開店前就知道的事
作者:林總
出版社:高寶
出版日期:2012年11月28日
語言:繁體中文 ISBN:9789861857664
裝訂:平裝