2013 年


2013-03-28

榮耀十五,邁向創新價值、專業服務新紀元

你知道嗎?在日本,有 11  家電信業者採用 Openfind  的郵件安全解決方案,透過雲端服務提供給超過 9,600  家日本企業,幫助他們建構穩定、安全、快速的郵件溝通管道。
 
你知道嗎?在台灣,有 5,000 家多中小企業,使用 Openfind MailCloud  雲端郵件服務。每天處理 400 多萬封信件,一天的信件量可以塞爆 6.25 台 64G 的 iPad,且近三年的系統可用性達 99.97%。
 
1998 年1 月成立,Openfind 已經滿 15 歲了!以求學的階段而言,Openfind 已經從國中畢業,進入高中階段。無論是體力上、智能上也日趨成熟,進入轉大人的階段。Openfind 的員工人數也成長到百人以上,面對未來的機會與挑戰,如何持續提供客戶價值,與客戶共同成長,是我們努力不懈的課題。
 
感謝所有客戶與合作夥伴的相挺,15 年來我們經歷了入口網站時期 ( Portal Age )、套裝軟體時期 ( Product Age )、黃金成長期 ( Golden Age )。這段時間我們在亞洲市場,包含台灣、日本、中國與東南亞市場,共累積超過  2  萬家企業客戶,實際銷售授權數達 2,000 萬人次以上。
 
在台灣,無論是政府、教育、電信市場上,Openfind 在郵件產品線上皆獲得市佔率第一的肯定。在日本,根據富士總研的調查報告,我們也連續 4 年榮獲郵件歸檔市場國產品牌第一、WebMail 市場市佔率第三的殊榮。
 
我們期許接下來的 5 個年頭是創新服務期 (Valued Service Age),Openfind 將持續創新價值與提供專業的服務,隨著雲端運算的普及,以雲端服務的便利性,解決客戶在使用電子郵件上的各種問題。
 
Openfind 是台灣唯一有能力且實際提供公有雲、私有雲與混合雲架構的雲端郵件服務運營商。以客服團隊為例,每年透過電話或Email 回覆客戶超過 1.3  萬個大大小小的問題。舉凡手機設定、緊急救信、網路不通、使用技巧 等問題,都可以得到客服團隊親切即時的回應。合計 15 年來,解決超過 20 萬客戶問題。
 
因此,當客戶選擇採用雲端運算時,相較於其他業者,Openfind 不僅價格合理、功能貼近市場、不用擔心國外網路不通,更可以直接享用在地的客服專線與技術支援。此外,基於資安或客製化考量,Openfind 亦可以提供專屬的私有雲架構,透過專屬主機提供企業客戶更具有私密性的服務平台。針對有預算考量的客戶,我們也更可以提供混合雲的架構,在兼顧安全性與共用公有雲設備下,提供最具成本效益的專屬客製方案。
 
展望 2013 年,我們將聚焦在郵件安全、主動稽核、行動運算、個資防護與雲端服務五大主題上,陸續推出嶄新的產品與服務,希冀成為所有客戶在郵件安全與個資防護最佳的後盾與值得託付的夥伴。