2015 年


2015-04-29

從 Profit thinking 邁向 Innovative business 之路

從2012年底開始,初次接觸到以 Profit thinking 做策略思考的觀念,隨即應用在 Openfind Shanghai 的營運管理上,意外發現驚人的成效。2013年起,逐步落實到 Openfind Taipei 組織與流程,迄今已經有2年多的時間了。

所謂的 Profit thinking 就是企業在做管理決策時,以利潤極大化為前提,有意識地挑選出利潤最大的目標客戶,勇於放棄利潤不佳的市場區隔。不僅如何,企業內部資源分配與流程改造,也必須遵循 Profit thinking 的原則,集中資源到爭取高利潤的客戶活動上,務求創造出企業最大的利潤。

經過近 3 年來的嘗試與磨合,組織內慢慢熟悉並接受這樣的管理思維,實際反應在 2014 年 Openfind 的營運成果上是近乎一倍的淨利成長,現在回顧起來實在是非常驚人的成果。透過有意識的利潤思考,居然可以讓營運結果有截然不同的改變,不禁讓自己對於過往鬆散無效率的管理感到困窘。更對於好的管理觀念可以帶領團隊走向成功,建立更大的信心。

然而,Profit thinking 僅是一種管理思維的改變,它可以幫助組織以利潤的角度,篩選已經進來的客戶。但光靠 Profit thinking 並無法解決企業在激烈競爭下,如何面臨產業環境與市場趨勢的改變。如果希望讓企業找到更持久的競爭優勢,必須透過策略管理的角度切入,以利潤的角度出發,主動挑選好客戶進來

無論是以 Outside-in 或 Inside-Out Approach 進行策略分析,企業必須避免落入完全競爭的紅海,設法找出屬於自己企業、具有差異化的競爭策略,進而以利潤的角度,創造出新的優質客戶

培養全公司具有 Strategy Marketing 的策略行銷思維,必須落實到企業所有的活動上。沒錯,真正能發揮綜效的行銷,必須由內而外、由上而下朝同一個目標市場提供客戶價值,絕對不僅是行銷部門做好市場行銷而已。全員一致導入 STP的行銷管理 - Segmentation、Targeting、Positioning,面對廣大的市場機會與客戶類型,發掘自己公司的核心競爭優勢,善用在得以創造利潤極大化的市場區隔上,再將所有的行銷活動貼近到此選定的區隔,即能達成集中有限資源,提高 Win rate 與顧客價值的成果。

企業經營的過程中,不僅要重視短期目標的達成,又要兼顧長期發展的佈局。只看短不看長,無法永續經營。反之,只看長不看短,也無法生存發展。當一家公司傾全力集中資源把現有的目標做到最好,建立起利潤思考的組織文化與衡量指標後,正也可能埋下了未來發展受阻的隱憂。Do better is not Strategy! 僅致力於從 1 到 N 的改善,將引導企業走向完全競爭的零和遊戲,最終會被市場的洪流所淹沒。

如何避免行銷近視症,讓企業以更前瞻、創新的角度探尋並發展出未來的動能,必須要能在企業內部建立起從 0 到 1 的創新文化。在 Profit thinking 的管理思維下,如何透過鼓勵更多的創新活動,讓創新的種子融入企業各組織內,將是管理者最大的挑戰。感謝所有 Openfinders 共同的努力,讓我們一起從 Profit thinking 邁向 Innovative business,建立一個基業長青、持續成長的優質企業。